键盘前保持联络：把手机里的对话搬到电脑屏幕

早期版本对手机在线状态依赖较强，而近年产品在持续调整多设备能力。是否需要手机保持联网，取决于你所使用版本与账号开通的功能状态，官方帮助中心会有对应说明。若发现消息延迟或无法登录，先检查手机端是否正常工作，再确认电脑端是否为最新界面版本，避免依据旧经验做判断。

先确认手机端已登录同一账号，再在手机设置中找到关联设备入口重新生成二维码扫描。若二维码过期，刷新页面即可获取新的码；若网络不稳定，切换到更稳定的连接再试。多次失败时清理浏览器缓存或换一个浏览器打开登录页，仍无法解决则参考官方帮助中的登录问题排查步骤。

网页端显示的历史消息范围与账号同步状态有关，通常以手机端已有数据为基础进行同步或读取。具体可回溯的时间跨度可能因版本、设备与设置不同而变化，无法一概而论。重要内容建议在手机端做好备份，再结合电脑端导出的文件按需整理，不要假设电脑端能无限期保留全部历史。

一般情况下支持发送图片、文档等常见附件，具体类型与大小上限以当前界面提示为准。发送前留意文件是否在允许范围内，避免因超限失败。接收到的文件可按界面提供的下载入口保存到本地，注意核对文件名与来源，不要随意打开陌生联系人发来的可执行文件。

同一账号可在多个设备或关联设备上使用，但不同端的状态会互相影响，例如某端退出登录可能影响该端的会话显示。建议在公共电脑上使用完毕后主动退出关联，避免他人看到消息。若需要管理已登录设备，可在手机端的关联设备列表中查看并移除不再使用的终端。

公共电脑存在他人可接触设备的可能，使用前应确认浏览器环境可信，使用后务必退出登录并清理浏览记录。不要在公共设备上勾选长期保持登录，也不要保存敏感文件到本地磁盘。若条件允许，优先使用个人设备，公共环境仅用于临时查看，减少账号信息暴露的风险。

两者在功能覆盖上存在差异，部分设置、通话或特定管理能力可能只在手机端提供，电脑端侧重消息收发与文件处理。使用时以界面实际呈现的功能为准，遇到缺失项可回到手机端完成操作。产品会持续调整功能分布，建议定期查看官方更新说明，不要以固定清单理解所有版本。

应通过产品官方渠道进入登录页面，注意核对地址与页面标识，避免在不明来源的链接中输入账号信息。第三方页面可能模仿界面诱导扫码，风险较高。若对入口存疑，先在手机端确认关联设备的登录请求来源，再决定是否授权。任何要求提供验证码或密码的页面都应谨慎对待。